인사담당자가 요구하는 업무별 요구자질

• 영업지원

영업지원은 마케팅과 실무 영업조직과의 조정, 협상을 통해 제품의 기획 단계에서 최종 소비에 이르는 모든 프로모션과 판매 전략이 원활하게 이루어지도록 하는 역할을 수행한다.
이 부서의 업무를 성공적으로 수행하기 위해서는 분석력, 협상력, 조정능력 등이 필요하다. 대학에서 특별한 전공을 이수해야 하는 것은 아니지만 영업환경을 분석하고 그에 따른 수요를 예측하여 적절한 매출규모와 영업 전략을 수립하고, 과거의 실적 데이터를 가공하여 미래의 전략으로 활용할 수 있는 분석력이 필요하다.
물론 과감한 도전의식과 긍정적인 사고가 더해진다면 금상첨화이다.

• 해외영업

해외영업 부문의 업무를 성공적으로 수행하기 위해서 가장 중요한 자질은 업무에 대한 열정이다. 해외영업은 국내 판매와 달리 많은 어려운 일들이 도처에 도사리고 있다. 또한 해외 시장에 대한 정보와 Trend 분석 능력, 제품에 대한 지식 등이 필요하며 이를 수행하기 위해 본인이 맡은 업무에 대한 강한 자부심과 열정이 있어야만 한다. 그리고 어학 능력은 필수적이다.
해외업무는 전 세계를 대상으로 하며 영어는 중상급 이상의 능력이 요구되며, 제품 및 지역에 따라 제2외국어(일본어, 중국어 등) 능력도 필요하다. 마지막으로 제품 및 수출입 업무에 대한 지식이 필요하다.
기업이 생산하고 판매하는 제품이 어느 것인지를 알고 자부심이 있어야 영업이 가능한 것이다. 그러므로 무역이나 경영학에 대한 기본적 지식이 있으면 더욱 좋다. 그리고 해외영업 파트너와의 협상 시 전공 분야의 지식과 기술이 중요한 요소로 작용하므로 협상력, 친화력이 필요하고 시장 발굴 등에 필요한 도전 의식도 요구된다.

• 마케팅

마케팅에서 기본적으로 갖추어야 할 요소는 지식, 통찰력, 경험이다.
지식은 마케팅 전반에 대한 이론적인 배경 지식을 말하고, 통찰력은 현재와 미래 그리고 시장과 소비자를 꿰뚫어 보는 능력을 말한다.
이외에도 마케팅 업무를 성공적으로 수행하기 위해서는 분석력, 의사 결정력, 도전 정신, 리더십 등이 필요하다. 하지만 가장 중요한 것은 모든 어려움을 극복할 수 있는 열정이다.


• 경영기획

전략 기획 및 사업 관리, 지원 업무 등을 수행하기 위해서는 기획력과 분석력이 요구되며 획득한 정보를 말과 문서로 효과적으로 상대방에게 전달할 수 있어야 한다.
또한 자신의 의견을 조직 내․외부에서 효과적으로 개진하고 관철시키기 위하여 원만한 대인 관계와 논리 정연한 문장 구사 능력, 의사 소통 기술, 설득력, 추진력, 통솔력 등이 필요하다.
사업을 유기체적으로 이해하고 수익성을 제고할 수 있는 경제적 마인드를 가져야 하며 새로운 변화를 시도할 수도 있는 열정과 창의력도 요구된다. 또 문제에 대한 원인 분석 능력과 동시에 합리적인 대안을 제시할 수 있는 사고력을 갖추어야 한다. 여기에 투철한 주인 정신 및 인내력을 갖춘다면 업무를 거의 완벽하게 소화할 수 있다.

• 인사

인사부문은 직원들의 다양한 생각과 의견을 수용할 수 있는 폭넓은 사고력, 수용성을 항상 견지하고 있어야 한다.
또한 조직 운영상 발생하는 수많은 커뮤니케이션을 원활히 할 수 있는 의사소통능력, 조직의 변화를 앞서 이끌어 갈 수 있는 변화 주도자로서의 리더십, 조직 내에서 발생하는 이슈를 정확히 분석, 파악하여 올바른 방향으로 제시할 수 있는 문제분석 및 해결능력을 필요로 한다.
이에 부가하여 기본적으로 사람을 존중하고 사랑할 수 있는 따뜻한 마음이 바탕에 깔려 있어야 한다. 이러한 기본적인 역량요소 외에 채용, 평가보상, 조직문화관리, 인력운영에 필요한 지식과 노하우를 가지고 있다면 더욱 좋다.


• 기술개발

업무에 필요한 자질은 전공 부분과 개인특성 관련 부분으로 나눌 수 있다.
전공은 가장 중요한 자질로 미생물학, 생명공학, 식품공학, 화학공학, 유기화학 및 관련 분야 전공자가 적합하다.
개인적 자질로는 과학적 사고, 창의성, 도전 정신, 합리적 사고 및 분석력, 계획 및 조직화, 리더십, 고객 지향성 및 의사소통 능력 등이 요구된다. 그 외에 해외 기술의 도입이나 해외 사업장과의 업무 추진 등의 일이 많고 해외 사업장 근무 기회가 많으므로 영어나 일본어 어학 능력이 필요하다.

• 품질관리

품질관리 부문은 제품의 개발 단계부터 원자재, 부자재의 구매, 제품의 생산, 물류, 영업, 지원 등 전 부문과 유기적인 체계와 협조를 통하여 업무를 진행한다.
그러므로 품질관리 업무를 원활하게 수행하기 위해서는 식품공학, 화학공학, 산업공학 등의 전공 분야에 대한 소양이 필요하다. 또한 창의적 사고, 리더십, 팀워크가 요구되며, 의사 소통 및 계획 수립 등에 일정한 역량과 자질을 갖추어야 한다.